Kwaliteitsdoelstellingen ISO 9001

Formuleer kwaliteitsdoelstellingen volgens de ISO 9001 norm. Compleet pakket incl. handleiding .

Norm
ISO 9001:2008

Beschrijving
Voor de ISO 9001:2008 dient u kwaliteitsdoelstellingen te formuleren. Kwaliteitsdoelstellingen zijn doelstellingen die klantgericht zijn. Met andere woorden; de klant moet er wel wat aan hebben.

Een voorbeeld van een klantgerichte kwaliteitsdoelstelling volgens ISO 9001 is: Het voor 1 maart 2012 ingevoerd hebben van het nieuwe bestelsysteem via internet.

Naast deze “gewone” kwaliteitsdoelstellingen wordt ook van u verwacht dat u op procesniveau doelstellingen formuleert. Ook dit zijn kwaliteitsdoelstellingen en worden vaak prestatie-indicatoren genoemd.

Met dit pakket leert u kwaliteitsdoelstellingen te formuleren. Binnen de bijgeleverde powerpoint presentatie wordt uitgelegd hoe u deze prestatie-indicatoren kunt formuleren. Heel duidelijk wordt uitgelegd wat de relatie is tussen de missie, visie en kernwaarden van een organisatie en de prestatie-indicatoren.

Ook wordt stapsgewijs aangegeven hoe u de prestatie-indicatoren kunt vaststellen en hoe u er daarna zo slim mogelijk mee om kunt gaan om ze in te voeren binnen bestaande structuren binnen uw organisatie. Bijgeleverd wordt een voorbeeld van een excelbestand wat fraai aangeeft hoe u de realisatie van de prestatie-indicatoren kunt rapporteren.

De presentatie is zo gemaakt dat u deze ook uitstekend kunt gebruiken om het managementteam uit te leggen op welke wijze en waarom u als organisatie gaat werken met prestatie-indicatoren.

Aantal pagina's
3 pagina's plus presentatie van 33 pagina's

Maakt deel uit van het complete ISO 9001 pakket?
Ja.