Pakket voor de invoering van ISO 17020:2012

Bestaat uit ingevulde voorbeelden met helpteksten. ISO 17020 Handboek, 25 procedures, 11 formulieren, projectplan en handleiding!

Norm
ISO 17020:2012

Beschrijving
Dit pakket bevat vrijwel alle benodigde documenten om een kwaliteitsmanagementsysteem op basis van de ISO 17020 op te zetten. Het is gebaseerd op de nieuwe versie van maart 2012. U krijgt de volgende documenten:

Het projectplan ISO 17020
Dit projectplan geeft op een duidelijke wijze weer welke stappen u het beste hoe en wanneer kunt nemen.

Het kwaliteitshandboek ISO 17020
Het kwaliteitshandboek bestaat uit 26 pagina's en behandelt alle normparagraven uit de ISO 17020. Het geeft aan op welke wijze u aan de verschillende eisen voldoet. De helpteksten maken het mogelijk om dit handboek in enkele uren aan uw eigen situatie aan te passen.

25 ISO 17020 procedures
U krijgt maar liefst 25 procedures. Dat gaat u echt veel werk schelen. Dit zijn de procedures:

1. Het beheren van interne documenten
2. Het beheer van registraties
3. Het beheren van externe documenten
4. Het omgaan met afwijkingen
5. Het doorvoeren van corrigerende maatregelen
6. Het doorvoeren van preventieve maatregelen
7. Het uitvoeren van interne audits
8. Het uitvoeren van de directiebeoordeling
9. Het selecteren van leveranciers
10. Het inkopen van goederen en diensten
11. Het uitvoeren van de ingangscontrole
12. Het uitvoeren van de leveranciersbeooreling
13. Het omgaan met vertrouwelijke gegevens
14. Het voorkomen van beïnvloeding van buitenaf
15. Het afhandelen van klachten
16. Het analyseren van klachten
17. Het beheer van apparatuur
18. Het uitvoeren van functioneringsgesprekken
19. Het selecteren en werven van medewerkers
20. Het inwerken van medewerkers
21. Het maken van een backup
22. Het uitbrengen van offertes
23. Het plannen van inspecties
24. Het uitvoeren van inspecties
25. Het rapporteren van inspecties

Formulieren
Binnen het pakket worden de volgende formulieren geleverd:

1. Verbetervoorstel
2. Klachtenformulier
3. Interne auditrapportage
4. Overzicht externe documenten
5. Interne auditrapportage
6. Auditplanning
7. Ingangscontrole
8. Overzicht goedgekeurde leveranciers
9. Indiensttredingsformulier
10. IT-formulier
11. Ervaringsmatrix

Handleiding het schrijven van processen.
Deze handleiding geeft duidelijk aan hoe processen kunnen worden beschreven, inclusief een voorbeeld en een format.

Handleiding interne auditing.
Dit document bevat vele tips over hoe interne audits kunnen worden voorbereid, uitgevoerd en gerapporteerd.

Kwaliteitsdoelstellingen.
Bevat een powerpointpresentatie waarin op duidelijke wijze de relatie wordt weergegeven tussen de missie, visie van een organisatie en haar kwaliteitsdoelstellingen. Onderdeel van dit pakket is het Visionair Management Model. Deze geeft stapsgewijs de relatie tussen de missie, visie, beleid, strategie, kritische succes factoren en prestatie-indicatoren op proceniveau aan. Het pakket bevat ook een format (excel) over hoe prestatie-indicatoren vast te leggen (grafisch) waarbij in een oogopslag het effect van de uitgevoerde maatregelen zichtbaar zijn.

Managementreview.
Dit document geeft aan, met uitleg, welke onderwerpen behandelt moeten worden om te voldoen aan de ISO 17020.

Uitleg van enkele belangrijke begrippen.
Dit document is een soort woordenboek met enkele veel gebruikte termen op het gebied van kwaliteitsmanagement.

Welkomsbrief
Deze brief geeft aan hoe u het pakket het beste kunt toepassen.

Na de aanschaf van dit pakket heeft U geen behoefte meer aan externe ondersteuning of beperkt u deze tot een minimum niveau.

De documenten worden geleverd als een zipfile.

Aantal pagina's
138 pagina's plus presentatie van 34 pagina's.