HKZ pakket

Veel van de zaken die u moet regelen vanuit de laatste zes (algemene) rubrieken hebben wij alvast voor u uitgewerkt binnen voorbeeld procedures en formulieren. Deze zijn voorzien van helpteksten en zijn gemakkelijk naar uw eigen situatie aan te passen. Aangezien HKZ veel van u verwacht wint u hier veel tijd en geld mee.

Norm
HKZ

Beschrijving
Dit HKZ pakket bevat vrijwel alle benodigde documenten om een kwaliteitszorgsysteem volgens HKZ op te zetten.

Wat is HKZ?
Voor vrijwel alle sectoren uit de gezondheidszorg bestaan er certificatieschema’s. Bijvoorbeeld voor de jeugdzorg, gehandicaptenzorg, kinderopvang etc. De certificatieschema’s van HKZ bestaan steeds uit negen rubrieken. De eerste drie zijn zeer specifiek voor het betreffende certificatieschema. Het zijn de rubrieken intake, uitvoering en evaluatie. De zes overige rubrieken zijn veel algemener, zij hebben betrekking op uw organisatie en de ondersteunende processen.

Wat kan het HKZ pakket voor u betekenen?
Veel van de zaken die u moet regelen vanuit de laatste zes (algemene) rubrieken hebben wij alvast voor u uitgewerkt binnen voorbeeld procedures en formulieren. Deze zijn voorzien van helpteksten en zijn gemakkelijk naar uw eigen situatie aan te passen. Aangezien HKZ veel van u verwacht wint u hier veel tijd en geld mee.

Wat kan ik het beste doen?
Voor de HKZ certificering kunt u het beste starten met het aanschaffen van het HKZ pakket en het juiste certificatieschema (deze kunt u vinden op www.HKZ.nl). Deze combinatie is ideaal. Het certificatieschema geeft exact aan waar u aan moet voldoen. Heel veel daarvan vindt u uitgewerkt terug in het handboek, de procedures en formulieren binnen het HKZ pakket.

Hoe ga ik daarna aan de slag?
Het certificatieschema geeft steeds tot op detailniveau aan wat u moet hebben of regelen. Hierdoor raken de meeste mensen de rode draad kwijt. Daarom treft u binnen het HKZ pakket een overzichtelijk HKZ projectplan aan waarin exact staat aangegeven wat u het beste wanneer kunt doen. Dit projectplan vormt uw leidraad bij het opzetten en invoeren van het kwaliteitszorgsysteem.
Veel van wat er moet komen maakt al onderdeel uit van het HKZ pakket en is makkelijk aan uw organisatie en certificatieschema aan te passen. U moet bijvoorbeeld een klachtenprocedure opstellen. Hoe u dat moet doen staat niet binnen het certificatieschema beschreven. Daarvoor moet u de desbetreffende paragraaf heel exact lezen en vertalen naar een procedure. Dat kost veel tijd. Binnen het starterspakket is echter al een klachtenprocedure opgenomen. Deze is makkelijk aan te passen aan uw organisatie. In totaal krijgt u 20 van dit soort procedures, 7 formulieren en het handboek. Dat gaat u veel tijd schelen! Hieronder staat precies aangegeven wat u krijgt.

Het HKZ projectplan
Dit projectplan geeft op een duidelijke wijze weer welke stappen u het beste hoe en wanneer kunt nemen.

Het HKZ kwaliteitshandboek
Het kwaliteitshandboek bestaat uit 15 pagina's en behandelt alle normparagrafen uit de HKZ. Het geeft aan op welke wijze u aan de verschillende eisen voldoet. De helpteksten maken het mogelijk om dit handboek in enkele uren aan uw eigen situatie aan te passen.

Twintig voorbeeld procedures
U krijgt maar liefst 20 HKZ procedures. Dat scheelt veel werk. Dit zijn de HKZ procedures:

1. Het beheren van interne documenten
2. Het beheer van registraties
3. Het beheren van externe documenten
4. Het omgaan met afwijkingen
5. Het doorvoeren van corrigerende maatregelen
6. Het doorvoeren van preventieve maatregelen
7. Het uitvoeren van interne audits
8. Het uitvoeren van de directiebeoordeling
9. Het selecteren van leveranciers
10. Het inkopen van goederen en diensten
11. Het uitvoeren van de ingangscontrole
12. Het uitvoeren van de leveranciersbeoordeling
13. Het omgaan met vertrouwelijke gegevens
14. Het afhandelen van externe klachten
15. Het afhandelen van interne klachten
16. Het analyseren van klachten
17. Het uitvoeren van functioneringsgesprekken
18. Het selecteren en werven van medewerkers
19. Het inwerken van medewerkers
20. Het invoeren van nieuw aanbod

HKZ Formulieren
Binnen het pakket worden de volgende formulieren geleverd:

1. Verbetervoorstel
2. Klachtenformulier
3. Overzicht externe documenten
4. Interne auditrapportage
5. Ingangscontrole
6. Indiensttredingsformulier
7. IT-formulier

Handleiding het schrijven van processen.
Deze handleiding geeft duidelijk aan hoe processen kunnen worden beschreven, inclusief een voorbeeld en een format.

Handleiding interne auditing.
Dit document bevat vele tips over hoe interne audits kunnen worden voorbereid, uitgevoerd en gerapporteerd.

HKZ kwaliteitsdoelstellingen.
Bevat een powerpointpresentatie waarin op duidelijke wijze de relatie wordt weergegeven tussen de missie, visie van een organisatie en haar kwaliteitsdoelstellingen. Onderdeel van dit pakket is het Visionair Management Model. Deze geeft stapsgewijs de relatie tussen de missie, visie, beleid, strategie, kritische succes factoren en prestatie-indicatoren op proceniveau aan. Het pakket bevat ook een format (excel) over hoe prestatie-indicatoren vast te leggen (grafisch) waarbij in een oogopslag het effect van de uitgevoerde maatregelen zichtbaar zijn.

HKZ Managementreview.
Dit document geeft aan, met uitleg, welke onderwerpen behandelt moeten worden om te voldoen aan de HKZ.

Voor welke certificatieschema's?
Dit pakket is geschikt voor alle certificatieschema's

Uitleg van enkele belangrijke begrippen.
Dit document is een soort woordenboek met enkele veel gebruikte termen op het gebied van kwaliteitsmanagement.

Bonus: HKZ Voortgangsverklaring.
Met deze verklaring geeft u aan hoever u bent met de invoering van uw kwaliteitssysteem. Handig wanneer u uw klanten (vaak op verzoek) wilt laten weten hoever u bent. Ook kunt u deze verklaring gebruiken bij aanbestedingen.

Welkomsbrief
Deze brief geeft aan hoe u het pakket het beste kunt toepassen.

Na de aanschaf van dit pakket heeft U geen behoefte meer aan externe ondersteuning of beperkt u deze tot een minimum niveau.

De documenten worden geleverd als een zipfile. Het zijn allemaal word, excel, powerpoint en pdf files, die voor iedereen te openen zijn.

Aantal pagina's
123 pagina's plus presentatie van 34 pagina's.