HKZ voorbeelden, direct toe te passen
Zoals u ziet bieden wij geen certificeringspakketten HKZ meer aan. Dat heeft alles met de invoering van de NEN 15224:2012 te maken en met onze visie op kwaliteitsmanagement. HKZ is een norm die tot in detail aangeeft hoe u uw zaken moet regelen. Nogal directief dus. Ook al is een eis op u minder van toepassing of zelfs onzinnig; HKZ verlangt het van u. Bij HKZ ligt de nadruk minder op de cliënt en de medewerker en meer op de te gebruiken documenten formulieren, checklisten etc. Dat vinden wij jammer. Bij HKZ wordt risicomanagement wel genoemd, maar neemt geen prominente plaats in. Dat is jammer. Juist risicomanagement is binnen de gezondheidszorg enorm belangrijk.
De NEN 15224:2012 kent deze nadelen niet. Het is een norm die de inhoudelijke invulling van uw processen laat waar hij hoort: bij u. Het is niet zo dat deze norm minder streng is of makkelijker. De insteek is anders. De NEN 15224 is gebaseerd op den ISO 9001 en stelt de cliënt centraal. Daarnaast staat risicomanagement (het kennen en beheersen van de risico's) centraal. Wij adviseren zorginstellingen die een kwaliteitssysteem willen invoeren dan ook gebruik te maken van de NEN 15224 en niet van HKZ.